Chuyển đến nội dung

Trợ giúp và hỗ trợ

Gói đăng ký, nhận diện cây, nhắc lịch, quyền riêng tư: giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất về Plenova và cách liên hệ với chúng tôi.

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Vẫn còn phân vân? Câu trả lời có lẽ ở đây.

Năm khác biệt cụ thể, thay vì những lời quảng cáo.

  • Eve, nhà thực vật học AI của chúng tôi. Các ứng dụng khác chỉ hiện một bản hướng dẫn chung chung; Eve trả lời dựa trên cây của bạn, ánh sáng của cây và mùa trong năm.
  • Độ chi tiết của từng hồ sơ: tưới nước, ánh sáng, độ ẩm, giá thể, độc tính, chiều cao trưởng thành, trong khi đa số ứng dụng chỉ dừng ở tên loài.
  • Chẩn đoán không chỉ gọi tên vấn đề mà còn hướng dẫn bạn khắc phục từng bước. Chẩn đoán tính đến mọi đặc điểm của cây: hướng cửa sổ, số giờ nắng trực tiếp, máy sưởi hay điều hòa gần đó, độ ẩm trong phòng và thời tiết nơi bạn sống.
  • Nhắc lịch cho từng việc và từng cây của bạn: tưới nước, phun sương, bón phân, thay chậu. Chúng tôi lo lịch, bạn chỉ việc chăm cây.
  • Hướng dẫn chính xác trước khi bạn đi xa: cần làm gì hôm trước, mỗi cây chịu được bao lâu khi vắng bạn, và cần sắp xếp gì nếu bạn đi lâu hơn.

Và Plenova vẫn dùng được miễn phí, không quảng cáo, với giao diện và trải nghiệm được thiết kế cùng các nhà thực vật học rồi hoàn thiện qua góp ý của người dùng để luôn đơn giản mỗi ngày.

Plenova kết hợp nhận diện cây qua ảnh, chẩn đoán sức khỏe (lá vàng, sâu hại, đốm lá) và lời nhắc tưới nước cá nhân hóa trong một ứng dụng duy nhất. Được đánh giá 4,8/5 trên App Store, có trên iPhone, iPad và Android, bằng tiếng Việt và 28 ngôn ngữ khác.

Có. Bạn có thể dùng Plenova miễn phí và thêm tối đa ba cây vào bộ sưu tập cùng lúc. Gói Premium giúp mở khóa mọi tính năng không giới hạn.

Không. Bạn có thể nhận diện cây và tạo bộ sưu tập mà không cần tạo tài khoản. Tài khoản chỉ hữu ích khi bạn muốn xem lại bộ sưu tập trên thiết bị khác hoặc sau khi đổi điện thoại.

Eve là trợ lý thực vật học được tích hợp trong ứng dụng. Eve biết các cây trong bộ sưu tập của bạn, căn phòng mỗi cây đang sống và lịch sử sức khỏe của chúng, rồi trả lời dựa trên bối cảnh đó thay vì một bản hướng dẫn chung. Hãy hỏi Eve cây nào hợp với phòng tối, vì sao một chiếc lá bị vàng, hay mèo của bạn có gặp nguy hiểm không: Eve trả lời trong vài giây, bằng ngôn ngữ của bạn.

Mỗi cây có lịch riêng, gồm tưới nước, phun sương, bón phân và thay chậu. Nhịp chăm sóc bắt đầu từ nhu cầu của loài, rồi điều chỉnh theo mùa, kích thước và chất liệu chậu, giá thể và ánh sáng trong phòng. Một cây Monstera cạnh cửa sổ hướng nam vào tháng Bảy không theo cùng nhịp với chính cây Monstera đó ở hành lang vào tháng Một. Bạn xác nhận mỗi việc chỉ bằng một chạm và lịch tự sắp xếp lại.

Đây là nguyên nhân số một khiến cây chết: không phải quên tưới, mà là tưới sai thời điểm, hầu như luôn là tưới quá nhiều. Lời nhắc được điều chỉnh theo loài và theo mùa sẽ thay thế thói quen tưới mỗi sáng Chủ nhật, thứ làm úng cây mọng nước và làm khô dương xỉ. Và khi có từ ba, bốn cây trở lên, nhớ hết nhịp chăm sóc của từng cây là điều không thực tế.

Plenova nhận diện hàng nghìn loài, từ những cây cảnh trong nhà phổ biến nhất đến các giống hiếm hơn. Khả năng nhận diện ngày càng tốt hơn sau mỗi bản cập nhật.

Có. Danh mục bao gồm cây trong nhà, cây ban công và cây vườn, cùng rau và rau thơm. Với cây được đánh dấu là ngoài trời, lời nhắc sẽ tính đến thời tiết nơi bạn sống.

Cây của bạn, hồ sơ của chúng và các lời nhắc vẫn xem được khi ngoại tuyến. Nhận diện qua ảnh, chẩn đoán sức khỏe và trò chuyện với Eve cần kết nối mạng, vì chúng chạy trên máy chủ của chúng tôi.

Bạn nhập ngày đi và ngày về. Plenova điều chỉnh lời nhắc để cây của bạn vượt qua thời gian đó, và gợi ý giải pháp nhờ người trông cây cho những chuyến đi dài hơn.

Có. Mỗi thẻ cây đều nêu rõ rủi ro với mèo, chó và trẻ nhỏ, kèm ghi chú rõ ràng về những điều cần tránh.

Không, và chúng tôi muốn nói rõ điều đó. Chẩn đoán xác định những nguyên nhân phổ biến nhất và cách xử lý phù hợp, đủ cho phần lớn trường hợp. Với một cây quý hiếm, một cây có giá trị cao hoặc sâu bệnh mãi không dứt, chuyên gia tại vườn ươm vẫn là người nên hỏi. Nếu trẻ em hoặc thú cưng nuốt phải một phần của cây, hãy liên hệ ngay trung tâm chống độc hoặc bác sĩ thú y.

Bạn vẫn giữ nguyên cây và lịch sử của mình, không có gì bị xóa. Ứng dụng chỉ quay về gói miễn phí, với ba cây hoạt động cùng lúc. Bạn chọn cây nào tiếp tục hoạt động; các cây còn lại được lưu giữ và sẽ quay lại nếu bạn đăng ký lại.

Ảnh và bộ sưu tập của bạn thuộc về bạn. Plenova chỉ dùng dữ liệu của bạn để vận hành ứng dụng và cải thiện khả năng nhận diện, không bao giờ để lập hồ sơ về bạn.

Trên iPhone và iPad qua App Store, và trên Android qua Google Play.

Bạn còn câu hỏi khác? Hãy viết cho chúng tôi.

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Hãy viết cho chúng tôi, một người thật sẽ trả lời bạn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 48 giờ.

Liên hệ