Hulp en support
Abonnement, plantherkenning, herinneringen, privacy: antwoorden op de meestgestelde vragen over Plenova, en hoe je ons bereikt.
Veelgestelde vragen
Twijfel je nog? Je antwoord staat hier waarschijnlijk.
Vijf concrete verschillen, in plaats van een verkooppraatje.
- Eve, onze AI-botanicus. Andere apps tonen een algemene verzorgingskaart; Eve antwoordt met jouw plant, het licht en het seizoen in gedachten.
- De diepgang van elk profiel: water, licht, luchtvochtigheid, substraat, giftigheid, eindhoogte, terwijl de meeste apps stoppen bij de naam van de soort.
- Een diagnose die het probleem niet alleen benoemt, maar je stap voor stap naar de oplossing leidt. Ze houdt rekening met alle kenmerken van de plant: oriëntatie van het raam, uren directe zon, verwarming of airco in de buurt, luchtvochtigheid in de kamer en het weer bij jou in de buurt.
- Herinneringen voor elke taak en voor elk van je planten: water geven, besproeien, bemesten, verpotten. Wij houden de kalender bij, jij zorgt gewoon voor je planten.
- Duidelijke instructies voordat je weggaat: wat je de dag ervoor doet, hoe lang elke plant het zonder jou redt en wat je regelt als je langer weg bent.
En Plenova blijft gratis bruikbaar, zonder advertenties, met een interface en werking die samen met botanici zijn ontworpen en daarna met feedback zijn verfijnd, zodat alles dagelijks eenvoudig blijft.
Plenova combineert plantherkenning met een foto, gezondheidsdiagnoses (gele bladeren, plagen, vlekken) en persoonlijke waterherinneringen in één app. Beoordeeld met 4,8/5 in de App Store, beschikbaar op iPhone, iPad en Android, in het Nederlands en 28 andere talen.
Ja. Je kunt Plenova gratis gebruiken en tot drie planten tegelijk in je collectie zetten. Met een Premium-abonnement ontgrendel je alle functies zonder limiet.
Nee. Je kunt planten herkennen en je collectie opbouwen zonder account. Een account is alleen handig om je collectie terug te vinden op een ander apparaat of na het wisselen van telefoon.
Eve is de botanische assistent die in de app is ingebouwd. Ze kent de planten in je collectie, de kamer waarin elke plant staat en de gezondheidsgeschiedenis, en antwoordt vanuit die context in plaats van met een standaard verzorgingskaart. Vraag haar welke plant bij een donkere kamer past, waarom een blad geel wordt of je kat gevaar loopt: ze antwoordt binnen enkele seconden, in jouw taal.
Elke plant krijgt een eigen kalender voor water geven, besproeien, bemesten en verpotten. Het ritme vertrekt vanuit de behoeften van de soort en past zich daarna aan het seizoen aan, aan de grootte en het materiaal van de pot, het substraat en het licht in de kamer. Een Monstera bij een raam op het zuiden in juli volgt niet hetzelfde ritme als dezelfde Monstera in een gang in januari. Je bevestigt elke taak met één tik en de kalender plant zichzelf opnieuw in.
Dit is de grootste oorzaak van verloren planten: niet vergeten water te geven, maar op het verkeerde moment water geven, bijna altijd te vaak. Een herinnering afgestemd op de soort en het seizoen vervangt de zondagochtendgewoonte die een vetplant verzuipt en een varen laat uitdrogen. En vanaf drie of vier planten is het niet meer realistisch om elk ritme te onthouden.
Plenova herkent duizenden soorten, van de bekendste kamerplanten tot zeldzamere variëteiten. De herkenning wordt met elke update beter.
Ja. De catalogus omvat kamerplanten, balkon- en tuinplanten, en groenten en kruiden. Voor planten die als buitenplant zijn gemarkeerd, houden de herinneringen rekening met het weer bij jou in de buurt.
Je planten, hun profielen en je herinneringen blijven offline beschikbaar. Herkenning met een foto, gezondheidsdiagnoses en gesprekken met Eve hebben een verbinding nodig, omdat ze op onze servers draaien.
Je vult je vertrek- en terugkeerdatum in. Plenova past de herinneringen aan zodat je planten het redden, en stelt oplossingen met een plantenoppas voor bij langere afwezigheid.
Ja. Elke plantenkaart toont de risico's voor katten, honden en kleine kinderen, met een duidelijke uitleg over wat je beter vermijdt.
Nee, en dat zeggen we liever eerlijk. De diagnose herkent de meest voorkomende oorzaken en de juiste acties, en dat dekt de overgrote meerderheid van de gevallen. Voor een zeldzaam exemplaar, een waardevolle boom of een plaag die maar niet verdwijnt, blijft een specialist van het tuincentrum de juiste persoon om te vragen. Als een kind of dier een deel van een plant inslikt, neem dan meteen contact op met een antigifcentrum of een dierenarts.
Je behoudt je planten en je geschiedenis, er wordt niets verwijderd. De app gaat gewoon terug naar de gratis versie, met drie actieve planten tegelijk. Jij kiest welke actief blijven; de andere worden bewaard en komen terug als je opnieuw een abonnement neemt.
Je foto's en je collectie zijn van jou. Plenova gebruikt je gegevens alleen om de app te laten werken en de herkenning te verbeteren, nooit om een profiel van je te maken.
Op iPhone en iPad via de App Store, en op Android via Google Play.
Nog een vraag? Schrijf ons.
Vind je je antwoord niet?
Schrijf ons en een echt mens antwoordt. Meestal reageren we binnen 48 uur.
Neem contact op