Ir al contenido

Ayuda y soporte

Suscripción, identificación, recordatorios, privacidad: respuestas a las preguntas más habituales sobre Plenova y cómo contactarnos.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Aún tienes dudas? Seguramente tu respuesta está aquí.

Cinco diferencias concretas, en lugar de un discurso comercial.

  • Eve, nuestra botánica con IA. Otras apps muestran una ficha genérica; Eve responde teniendo en cuenta tu planta, su luz y la estación.
  • La profundidad de cada ficha: riego, luz, humedad, sustrato, toxicidad, altura adulta, cuando la mayoría de apps se quedan en el nombre de la especie.
  • Un diagnóstico que no se limita a nombrar el problema, sino que te guía paso a paso para solucionarlo. Tiene en cuenta todas las características de la planta: orientación de la ventana, horas de sol directo que recibe, calefacción o aire acondicionado cerca, humedad de la habitación y el tiempo de tu zona.
  • Recordatorios para cada tarea y cada una de tus plantas: riego, pulverización, abono, trasplante. Nosotros llevamos el calendario; tú solo cuidas de tus plantas.
  • Instrucciones precisas antes de irte: qué hacer el día antes, cuánto aguanta cada planta sin ti y qué organizar si te vas más tiempo.

Y Plenova se puede usar gratis, sin anuncios, con una interfaz y un recorrido diseñados junto a botánicos y pulidos gracias a vuestros comentarios para que siga siendo sencilla en el día a día.

Plenova reúne en una sola app la identificación de plantas por foto, el diagnóstico de salud (hojas amarillas, plagas, manchas) y recordatorios de riego personalizados. Valorada con 4,8/5 en el App Store, disponible en iPhone, iPad y Android, en español y otros 28 idiomas.

Sí. Puedes usar Plenova gratis y tener hasta tres plantas en tu colección a la vez. Hay un plan Premium para desbloquear todas las funciones sin límites.

No. Puedes identificar plantas y crear tu colección sin crear una cuenta. La cuenta solo es útil para recuperar tu colección en otro dispositivo o después de cambiar de móvil.

Eve es la asistente botánica integrada en la app. Conoce las plantas de tu colección, la habitación donde vive cada una y su historial de salud, y responde con ese contexto en lugar de con una ficha estándar. Pregúntale qué planta va bien en una habitación oscura, por qué amarillea una hoja o si tu gato corre peligro: te responde en segundos y en tu idioma.

Cada planta tiene su propio calendario, con riego, pulverización, abono y trasplante. El ritmo parte de las necesidades de la especie y se ajusta a la estación, al tamaño y el material de la maceta, al sustrato y a la luz de la habitación. Una Monstera junto a una ventana orientada al sur en julio no sigue el mismo ritmo que la misma Monstera en un pasillo en enero. Confirmas cada tarea con un toque y el calendario se reajusta solo.

Es la primera causa de plantas perdidas: no olvidarse de regar, sino regar en mal momento, casi siempre demasiado a menudo. Un recordatorio adaptado a la especie y a la estación sustituye la costumbre del domingo por la mañana que ahoga una suculenta y reseca un helecho. Y a partir de tres o cuatro plantas, llevar todos los ritmos de memoria deja de ser realista.

Plenova reconoce miles de especies, desde las plantas de interior más comunes hasta variedades más raras. El reconocimiento mejora con cada actualización.

Sí. El catálogo incluye plantas de interior, de balcón y de jardín, además de hortalizas y aromáticas. Para las plantas marcadas como de exterior, los recordatorios tienen en cuenta el tiempo de tu zona.

Tus plantas, sus fichas y tus recordatorios siguen disponibles sin conexión. La identificación por foto, el diagnóstico de salud y las conversaciones con Eve necesitan conexión, porque funcionan en nuestros servidores.

Introduces tus fechas de salida y de vuelta. Plenova ajusta los recordatorios para que tus plantas aguanten y te sugiere soluciones de cuidado para las ausencias más largas.

Sí. Cada ficha de planta destaca los riesgos para gatos, perros y niños pequeños, con una nota clara sobre lo que hay que evitar.

No, y preferimos decirlo claramente. El diagnóstico identifica las causas más habituales y las acciones adecuadas, lo que cubre la gran mayoría de los casos. Para un ejemplar raro, un árbol valioso o una plaga que no desaparece, un especialista de vivero sigue siendo la persona indicada. Si un niño o un animal se traga parte de una planta, contacta de inmediato con el Servicio de Información Toxicológica o con un veterinario.

Conservas tus plantas y tu historial, no se borra nada. La app simplemente vuelve al plan gratuito, con tres plantas activas a la vez. Tú eliges cuáles siguen activas; las demás se guardan y vuelven si te suscribes de nuevo.

Tus fotos y tu colección son tuyas. Plenova solo usa tus datos para que la app funcione y para mejorar el reconocimiento, nunca para crear perfiles sobre ti.

En iPhone y iPad a través del App Store, y en Android a través de Google Play.

¿Otra pregunta? Escríbenos.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos y te responderá una persona de verdad. Solemos contestar en menos de 48 horas.

Contáctanos