Informations que nous collectons
Dans le cadre de votre utilisation de l’Application Plenova, nous collectons différentes catégories de données à caractère personnel afin de vous fournir une expérience personnalisée et optimale. Ces données sont recueillies de manière directe, indirecte ou automatique, dans le strict respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après nommé « RGPD »).
Nous attachons une importance particulière à justifier pourquoi ces données sont collectées et comment elles contribuent à l'expérience globale. Ces informations sont décrites ci-dessous :
Qu’entend-on par Données Personnelles ?
Les données personnelles désignent toute information liée à une personne physique identifiée ou identifiable, pouvant être identifiée de manière directe ou indirecte. Cela peut inclure des références à :
- Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Données de localisation : coordonnées GPS, adresse IP.
- Identifiants en ligne : pseudonyme, identifiants d’applications, cookies.
- Éléments spécifiques : âge, genre, préférences personnelles, ou toute information relative à une identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.
La création d’un compte Plenova est facultative : l’Application et le site plenova.fr peuvent être utilisés sans compte. Sans compte, nous ne collectons aucune donnée permettant de vous identifier directement (nom, prénom, adresse e-mail, etc.), sauf si vous nous contactez volontairement ou remplissez l’un des formulaires du site plenova.fr. Si vous créez un compte, nous recevons les informations décrites ci-dessous, dans la partie « Données liées à votre compte Plenova ».
Types de Données collectées
Pour fournir nos services et garantir une expérience utilisateur optimale sur Plenova, Nous collectons les données suivantes :
Données transmises directement par l’utilisateur
Certaines données sont transmises volontairement par l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation des fonctionnalités principales :
- Photographies de plantes : lorsque l’utilisateur utilise la caméra ou importe une image depuis sa galerie afin d’identifier une plante ou d’effectuer un diagnostic de santé, la photo est temporairement transmise à nos serveurs via un proxy sécurisé hébergé sur Vercel, puis analysée par l’API de Google Gemini.
Ces images ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne sont pas revendues.
- Données liées aux plantes enregistrées : nom personnalisé, type de plante, dates d’arrosage, notes du carnet, paramètres d’entretien et préférences. Ces données sont enregistrées sur votre appareil et, si vous êtes connecté à un compte Plenova, sauvegardées sur nos serveurs.
- Critères personnalisés : informations saisies pour générer des recommandations de plantes, des diagnostics ou des bouquets (couleurs, style, occasion, environnement, présence d’animaux, luminosité, etc.).
Données liées à votre compte Plenova (facultatif)
Vous pouvez créer un compte Plenova depuis l’Application ou depuis le site plenova.fr (page « Mon compte »), en vous connectant avec Apple, Google ou Facebook. Plenova ne crée et ne conserve aucun mot de passe. Lors de la connexion, et uniquement après votre accord sur la page du service choisi, nous recevons :
- Identifiant de connexion : l’identifiant unique que vous attribue Apple, Google ou Facebook, ainsi que la liste des connexions reliées à votre compte Plenova.
- Adresse e-mail : celle de votre compte Apple, Google ou Facebook. Avec Apple, vous pouvez choisir de masquer votre adresse : nous recevons alors une adresse relais fournie par Apple.
- Nom et photo de profil, lorsque le service les transmet : ils servent uniquement à personnaliser l’affichage de votre compte (par exemple pour vous saluer, ou afficher votre photo dans le menu du site).
Nous n’accédons ni à vos contacts, ni à vos publications, ni à votre liste d’amis, et nous ne publions jamais rien en votre nom. Lorsque vous êtes connecté, nous conservons également :
- La sauvegarde de votre jardin : vos plantes, leurs soins et leurs rappels, vos pièces, vos notes, les photos de vos plantes et les réglages de votre accueil, afin que vous les retrouviez sur tous les appareils connectés à votre compte.
- Des informations techniques sur votre compte : date de création, dates de dernière activité et de dernière ouverture de l’Application, plateforme (iOS, Android ou site), versions du système et de l’Application, langue, pays et hémisphère, nombre de plantes, nombre d’analyses réalisées et date de la dernière, identifiant d’achat RevenueCat et état de votre abonnement Premium (actif ou non, boutique, formule, date d’échéance, renouvellement automatique), qui permettent de rattacher votre abonnement à votre compte.
Ces données sont hébergées par Supabase, dans un centre de données situé dans l’Union européenne (Irlande). Sur le site plenova.fr, votre session de connexion est conservée dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie, uniquement pour vous garder connecté. Elle est effacée lorsque vous vous déconnectez.
Vos préférences e-mail et les e-mails que nous vous envoyons
- Votre choix concernant nos e-mails de conseils, nouveautés et offres (accepté ou refusé), avec sa date, l’endroit où vous l’avez exprimé (Application, site plenova.fr ou lien d’un e-mail), la version du texte qui vous était présenté, votre langue et la version de l’Application. Cet historique nous permet de prouver votre consentement, comme l’exige la loi.
- L’historique des e-mails envoyés à votre compte : type d’e-mail, date d’envoi, statut de distribution (envoyé, non distribué, signalé comme indésirable) et, pour les e-mails de conseils et d’offres, les liens cliqués avec leur date.
Dans les e-mails de conseils et d’offres, les liens passent par notre serveur avant de vous emmener vers la page demandée : nous enregistrons ainsi le lien cliqué et l’heure du clic, pour savoir quels contenus vous sont utiles et améliorer nos e-mails. Rien n’est lu ni déposé sur votre appareil. L’e-mail de bienvenue et les liens de désinscription ne sont jamais suivis, et nous ne mesurons pas l’ouverture de nos e-mails.
Données collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de l’Application, certaines données sont collectées automatiquement afin d’améliorer l’expérience utilisateur :
- Statistiques d’utilisation : fréquence d’utilisation, date de création de compte, préférences, fonctionnalités utilisées, dernière connexion ou encore interactions avec les contenus proposés.
- Données techniques : modèle de votre appareil, système d’exploitation, identifiant unique, le pays et langue utilisée.
Ces informations nous permettent de maintenir et d’optimiser l’Application en identifiant les comportements des utilisateurs pour mieux répondre à leurs besoins.
Données collectées via des services tiers
Lorsque Vous utilisez des services tiers intégrés à Plenova, certaines informations peuvent être partagées avec Nous :
- Intelligence artificielle – Google Gemini : Les photos et données nécessaires aux analyses (identification, diagnostic santé, recommandations personnalisées, génération de bouquets, conseils voyage) sont traitées par Google Gemini via un serveur intermédiaire sécurisé hébergé sur Vercel. Aucune clé API Google n’est exposée dans l’Application.
- Achats intégrés via RevenueCat : aucune donnée bancaire relative aux transactions n’est collectée par Plenova. Ces données sont exclusivement collectées et traitées par l’App Store ou le Play Store via RevenueCat, permettant de vérifier et faciliter vos achats.
- Police d’écriture – Google Fonts : La police Montserrat Alternates peut être chargée depuis les serveurs de Google Fonts lors du premier lancement.
- Connexion avec Apple, Google ou Facebook : lorsque vous choisissez l’un de ces services pour vous connecter, il nous transmet les informations décrites dans la partie « Données liées à votre compte Plenova ». Votre utilisation de ces services reste régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
- Mesure d’audience de l’Application (Amplitude) : des événements d’utilisation (écrans consultés, fonctionnalités utilisées, achats) sont mesurés de façon pseudonyme afin d’améliorer l’Application. Aucun identifiant publicitaire et aucune donnée de votre compte (nom, adresse e-mail) ne sont transmis à Amplitude.
- Mesure de nos campagnes publicitaires (AppsFlyer, Meta, TikTok) : pour mesurer l’efficacité de nos publicités, certains événements (installation, premier ajout de plante, première analyse, achat d’un abonnement) sont transmis à ces partenaires. Sur iPhone, l’identifiant publicitaire de l’appareil n’est utilisé qu’avec votre autorisation, demandée par l’invite de suivi d’Apple (App Tracking Transparency). Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire depuis les réglages de votre appareil. Aucune donnée de votre compte Plenova n’est transmise à ces partenaires.
Données collectées sur le site plenova.fr
Avec votre accord, donné depuis le bandeau d’information sur les cookies finalité par finalité, le site plenova.fr utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience : pages consultées, clics sur les boutons de téléchargement, étapes de connexion et d’abonnement, pays, type d’appareil et navigateur. Séparément, et seulement si vous acceptez la finalité « Publicité », il utilise le Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram : pages consultées sur le site et identifiants techniques de votre navigateur, que Meta peut rapprocher de votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un. Sans votre accord, aucun cookie Google Analytics ni Meta n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page. Lorsque vous êtes connecté et que vous avez accepté la mesure d’audience, un identifiant pseudonyme de votre compte, votre statut d’abonnement et votre langue sont associés à ces mesures, jamais votre nom ni votre adresse e-mail. Le site collecte également les données que vous choisissez de transmettre via ses formulaires :
- Formulaire de migration vers Android : prénom, nom, adresse e-mail, identifiant Plenova et date de premier abonnement, utilisés uniquement pour traiter votre demande de transfert d’abonnement.
- Formulaire d’avis : le nom, la note et le commentaire que vous saisissez.
Utilisation des autorisations d’accès
L’utilisation de l’Application peut nécessiter les autorisations suivantes, uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite :
- Appareil photo : Permet de photographier une plante afin d’effectuer une identification ou un diagnostic via l’intelligence artificielle.
- Localisation précise : Utilisée pour adapter certains conseils contextuels (exposition, climat, recommandations saisonnières et conseils en cas d’absence). La localisation n’est pas utilisée à des fins publicitaires.
- Notifications : Utilisées pour envoyer des rappels d’arrosage (version gratuite) et des rappels avancés d’entretien (version Premium : brumisation, fertilisation, rempotage, taille).
- Suivi publicitaire (iPhone uniquement) : l’invite App Tracking Transparency d’Apple vous demande si l’identifiant publicitaire de votre appareil peut être utilisé pour mesurer nos campagnes. Refuser n’a aucune conséquence sur les fonctionnalités de l’Application.
Utilisation des Données Collectées
Nous utilisons les données collectées pour fournir, améliorer et personnaliser les services de Plenova. Ces données sont traitées conformément au RGPD et à toute autre réglementation applicable. Voici les différentes finalités et utilisations de vos données :
Analyse et optimisation des services
Nous analysons les données d’utilisation pour :
- Comprendre vos préférences : Les données relatives aux fonctionnalités utilisées ou à la fréquence d'utilisation nous aident à identifier ce qui vous plaît et à améliorer l'Application.
- Corriger les bugs et améliorer les performances techniques : Les données techniques (modèle de votre appareil, erreurs rencontrées, etc.) sont analysées pour garantir une expérience fluide.
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires : savoir quelles publicités ont conduit à l’installation de l’Application ou à un abonnement, dans les conditions décrites à la section 1.2.
Fourniture des fonctionnalités principales
Les données sont utilisées afin de permettre le bon fonctionnement des services suivants :
- Identification de plantes par photo : Les images transmises sont analysées via l’intelligence artificielle de Google Gemini (via un proxy sécurisé hébergé sur Vercel).
- Diagnostics de santé des plantes : Analyse des photos afin de détecter d’éventuelles maladies ou carences et fournir des recommandations d’amélioration.
- Recommandations personnalisées : Génération de suggestions de plantes adaptées à votre environnement (luminosité, présence d’animaux, entretien souhaité, etc.).
- Génération de bouquets personnalisés : Création d’images générées par IA selon les critères saisis (couleur, style, occasion, taille, durée).
- Conseils contextuels et saisonniers : La localisation précise peut être utilisée pour adapter les conseils en fonction du climat et de la saison.
- Gestion des plantes et du carnet : Stockage des informations liées à vos plantes, aux tâches d’entretien, aux rappels et aux notes personnelles.
- Gestion des abonnements Premium : Vérification, activation et restauration des droits premium via RevenueCat.
- Compte et sauvegarde : création et gestion de votre compte, connexion depuis l’Application et depuis le site plenova.fr, sauvegarde et synchronisation de votre jardin entre vos appareils, et rattachement de votre abonnement Premium à votre compte.
Notifications et rappels
Les données relatives à vos plantes et aux paramètres d’entretien sont utilisées pour :
- Envoyer des rappels d’arrosage (version gratuite)
- Envoyer des rappels avancés (brumisation, fertilisation, rempotage, taille – version Premium)
Ces notifications sont locales et peuvent être désactivées à tout moment depuis les paramètres de votre appareil.
E-mails
Si vous avez un compte Plenova, nous pouvons vous écrire à l’adresse e-mail de ce compte :
- E-mails de service : un e-mail de bienvenue à la création de votre compte et les messages nécessaires à son fonctionnement. Ils ne contiennent aucune offre commerciale.
- Conseils, nouveautés et offres, uniquement si vous l’avez accepté : conseils de saison et événements de l’Application, un rappel si votre jardin est encore vide une semaine après votre inscription ou si vous n’avez pas ouvert l’Application depuis une dizaine de jours, nouveautés et offres sur Plenova Premium.
Pour que ces e-mails vous soient utiles, nous utilisons certaines informations de votre compte : prénom, langue, hémisphère, nombre de plantes, date d’inscription, dernière ouverture de l’Application et statut Premium (par exemple, une offre Premium n’est pas envoyée à un abonné). Aucune décision ayant un effet juridique ou significatif pour vous n’est prise sur cette base.
Vous pouvez accepter ou refuser ces e-mails dans l’Application, sur la page « Mon compte » du site plenova.fr, ou depuis le lien présent dans l’e-mail de bienvenue. Chaque e-mail de conseils ou d’offres contient un lien de désinscription, et votre messagerie peut aussi afficher un bouton « Se désabonner ». Votre choix est pris en compte immédiatement. Refuser ces e-mails ne change rien à votre utilisation de Plenova.
Respect des obligations légales
Nous pouvons utiliser vos données pour :
- Se conformer aux exigences légales : Certaines informations peuvent être traitées ou partagées dans le cadre d’une demande légale (exemple : réquisition judiciaire).
En utilisant Plenova, vous acceptez ces utilisations de vos données, qui sont strictement nécessaires pour vous fournir les services de manière fiable et sécurisés et garantir leur bon fonctionnement.
Bases légales des traitements
Conformément au RGPD, chaque traitement de vos données repose sur une base légale :
- L’exécution du service que vous demandez : identification et diagnostic des plantes, gestion de votre jardin, création et gestion de votre compte, sauvegarde de votre jardin, e-mails de service liés à votre compte, gestion de votre abonnement et traitement de vos demandes (migration vers Android, support).
- Votre consentement : accès à l’appareil photo, à la localisation et aux notifications, utilisation de l’identifiant publicitaire sur iPhone, envoi des e-mails de conseils, nouveautés et offres, et mesure d’audience du site plenova.fr. Vous pouvez le retirer à tout moment, depuis les réglages de votre appareil, l’Application, la page « Mon compte », le lien de désinscription d’un e-mail ou le lien « Cookies » du site.
- Notre intérêt légitime : mesure d’audience de l’Application, amélioration de l’Application, mesure de nos campagnes publicitaires, sécurité du service, conservation de la preuve de votre consentement, gestion des e-mails non distribués ou signalés comme indésirables, et mesure des clics dans nos e-mails de conseils et d’offres pour les améliorer.
- Le respect de nos obligations légales : conservation de certaines données exigée par la loi et réponse aux demandes des autorités compétentes.
Partage et Divulgation des Données
Chez Plenova, nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données. Plenova ne vend aucune donnée personnelle. Cependant, dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être amenés à partager vos données, toujours dans le respect des lois en vigueur et de vos droits. Voici les cas où vos données peuvent être partagées :
Partage avec des Prestataires de Services Tiers
Nous collaborons avec des tiers afin de garantir le bon fonctionnement et l’amélioration de nos services. Ces prestataires sont strictement sélectionnés et ne traitent vos données que dans le cadre des finalités décrites ci-dessous :
- Intelligence artificielle (Google Gemini) : Les photos et données nécessaires aux analyses IA sont traitées par Google Gemini via un serveur intermédiaire sécurisé hébergé sur Vercel. Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir les fonctionnalités demandées (identification, diagnostic, recommandations, génération d’images).
- RevenueCat : Nous utilisons RevenueCat pour gérer les achats intégrés dans l’application. Les données collectées incluent les détails des transactions (montant, produit acheté, identifiants de l’appareil) mais ne comprennent aucune donnée bancaire sensible. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de RevenueCat.
- Hébergement du proxy (Vercel) : Le proxy sécurisé utilisé pour relayer les requêtes vers l’IA est hébergé chez Vercel.
- Hébergement des comptes (Supabase) : les comptes Plenova, la sauvegarde de votre jardin, vos préférences e-mail, l’historique des e-mails envoyés et les demandes transmises via les formulaires du site sont hébergés par Supabase, dans l’Union européenne (Irlande).
- Hébergement du site (OVH) : le site plenova.fr est hébergé par OVH, en France.
- Services de connexion (Apple, Google, Meta) : ils authentifient votre connexion lorsque vous choisissez de vous connecter avec eux.
- Mesure d’audience et de campagnes (Amplitude, AppsFlyer, Meta, TikTok) : dans les conditions décrites à la section 1.2.
- Envoi des e-mails (Resend) : Resend, Inc., société établie aux États-Unis, envoie nos e-mails. Elle reçoit votre adresse e-mail, le contenu de l’e-mail et les informations de distribution (envoyé, non distribué, signalé comme indésirable).
- Mesure d’audience du site (Google Analytics) : uniquement avec votre accord, dans les conditions décrites à la section 1.2.
- Mesure des publicités depuis le site (Pixel Meta, Meta Platforms Ireland Ltd) : uniquement avec votre accord pour la finalité « Publicité », dans les conditions décrites à la section 1.2.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des tiers :
- RevenueCat : https://www.revenuecat.com/privacy
- Supabase : https://supabase.com/privacy
- Google : https://policies.google.com/privacy
- Apple : https://www.apple.com/legal/privacy/
- Meta (Facebook) : https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Amplitude : https://amplitude.com/privacy
- AppsFlyer : https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/
- TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
- Resend : https://resend.com/legal/privacy-policy
Conformité Légale
Vos données peuvent être divulguées si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale ou répondre à une demande valide d’une autorité publique (par exemple, une injonction judiciaire ou une demande gouvernementale).
- Protéger et défendre nos droits ou propriétés.
Sécurité des Données
Nous accordons une importance primordiale à la protection des données à caractère personnel des Utilisateurs. Pour cela, Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données collectées via l’Application Plenova. Ces mesures visent à protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte, modification ou destruction.
Limites et Responsabilités
Malgré tous nos efforts, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que Nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En cas de violation de données, Nous nous engageons à :
- Vous informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.
- Coopérer avec les autorités compétentes et prendre les mesures nécessaires pour limiter l’impact.
Nous ne pourrions être tenu responsable en cas de perte ou fuite de données.
Accès Tiers et Sous-Traitants
Dans certains cas, vos données peuvent être traitées par des sous-traitants tiers (comme RevenueCat, Google Gemini, Google Analytics, Vercel, Supabase, Resend, Amplitude ou AppsFlyer). Ces entités sont contractuellement tenues de respecter des standards stricts en matière de sécurité des données et de confidentialité. Nous ne collaborons qu’avec des prestataires offrant des garanties suffisantes en matière de protection des données.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
Signalement d’Incidents de Sécurité
Si Vous suspectez une atteinte à la sécurité ou l’intégrité de vos données (ex. : accès non autorisé à votre compte, fuite de données), Nous Vous encourageons à Nous en informer immédiatement à l’adresse suivante : poolstudio.apps@gmail.com. Nous examinerons votre signalement avec la plus grande attention et prendrons les mesures appropriées.
Accès internes
Seules les personnes habilitées de Pool Studio peuvent consulter les données des comptes, depuis un espace d’administration réservé, protégé par une double authentification. Chaque personne y dispose d’un rôle limité à ce dont elle a besoin (lecture seule, envoi des e-mails ou administration).
Durée de rétention des Données
Nous conservons ces données pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, ou pour respecter nos obligations légales, contractuelles, ou réglementaires.
Critères de Conservation
La durée de rétention des données varie en fonction de leur nature :
- Données d’activité : les données statistiques d’utilisation (ex. : fréquence d’utilisation, interactions) sont anonymisées après 12 mois et conservées à des fins d’analyse et d’amélioration de nos services.
- Données de votre compte Plenova : conservées tant que votre compte existe, et supprimées dès que vous le supprimez (voir la section 5.2).
- Préférences e-mail et historique des e-mails envoyés, clics compris : conservés tant que votre compte existe. Si vous n’avez pas utilisé Plenova depuis 3 ans, nous cessons de vous envoyer des e-mails de conseils et d’offres, et l’historique des e-mails envoyés est limité aux 3 dernières années.
- Preuve de consentement : lorsque votre compte est supprimé, l’historique de vos choix est détaché de votre compte et ne permet plus de vous identifier.
- Mesure d’audience du site : les données Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois et les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.
- Mesure des publicités depuis le site : le cookie du Pixel Meta (_fbp) a une durée de vie de 90 jours ; les données reçues par Meta sont conservées selon la politique de Meta.
- Données transmises via les formulaires du site : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre abonnement, puis supprimées. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
- Données collectées via des services tiers : les informations liées aux transactions effectuées via RevenueCat, ainsi que les données de mesure traitées par Amplitude, AppsFlyer, Meta et TikTok, sont conservées conformément aux politiques de rétention de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
Suppression des Données
Vous pouvez supprimer votre compte Plenova à tout moment, vous-même, sans avoir à nous contacter :
- Dans l’Application : depuis l’écran Compte des réglages, avec le bouton « Supprimer mon compte ».
- Sur le site : sur la page « Mon compte » (plenova.fr/fr/compte), une fois connecté, avec le lien « Supprimer mon compte ».
La suppression est immédiate et définitive. Elle efface :
- votre compte et les connexions Apple, Google ou Facebook qui y sont reliées ;
- la sauvegarde de votre jardin (plantes, soins, rappels, pièces, notes, photos et réglages) ;
- vos préférences e-mail et l’historique des e-mails envoyés ;
- les informations techniques associées à votre compte.
La suppression du compte ne résilie pas votre abonnement Premium : il se gère depuis les réglages de l’App Store ou de Google Play (voir nos Conditions Générales de Vente). L’historique de vos achats reste conservé par RevenueCat, l’App Store et Google Play, conformément à leurs propres politiques. La simple déconnexion, elle, ne supprime rien : votre jardin reste sauvegardé dans votre compte et revient à votre prochaine connexion.
Si vous vous êtes connecté avec Apple, l’accès de Plenova à votre identifiant Apple est révoqué lorsque vous supprimez votre compte depuis l’Application. Vous pouvez aussi, à tout moment, retirer vous-même l’accès de Plenova depuis les réglages de votre compte Apple, Google ou Facebook.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, ou pour demander la suppression des données transmises via les formulaires du site, écrivez-nous à poolstudio.apps@gmail.com. Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours, sauf pour les données dont la conservation est nécessaire pour des raisons légales, fiscales ou de sécurité.
Conservation Anonymisée
Certaines données anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier directement, peuvent être conservées à des fins statistiques ou analytiques pour améliorer nos services. Ces données ne contiennent aucune information permettant de vous identifier. C’est le cas des compteurs globaux affichés dans l’Application et sur le site (nombre de jardiniers, de plantes identifiées, de soins appliqués et de conseils envoyés par Eve), qui ne contiennent aucune donnée individuelle.
Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à conserver certaines données au-delà des périodes mentionnées ci-dessus pour satisfaire aux exigences légales, fiscales, ou judiciaires.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l’Union Européenne et le California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de Californie, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits sont décrits ci-dessous :
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données que nous collectons et traitons à votre sujet, notamment :
- La nature des données collectées ;
- Les finalités du traitement ;
- Les destinataires éventuels de vos données.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse : poolstudio.apps@gmail.com.
Droit de rectification
Si les informations que nous détenons sur vous sont inexactes, obsolètes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour. Vous pouvez mettre à jour certaines de ces informations directement dans les paramètres de l’Application.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données :
- Si vous contestez l’exactitude des données (le temps de vérifier leur exactitude) ;
- Si le traitement est illégal mais que vous ne souhaitez pas la suppression des données ;
- Si nous n’avons plus besoin des données, mais qu’elles vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données dans les cas suivants :
- Si le traitement est basé sur des intérêts légitimes ;
- Si vos données sont utilisées à des fins de marketing direct (y compris le profilage lié au marketing).
Pour ne plus recevoir nos e-mails de conseils et d’offres, utilisez le lien de désinscription présent dans chacun d’eux, l’interrupteur de la page « Mon compte » du site plenova.fr ou le réglage correspondant dans l’Application. Votre désinscription est immédiate et met aussi fin à la mesure des clics. Vous pouvez également vous opposer à cette seule mesure en nous écrivant.
Droit à l’effacement
Vous pouvez obtenir l’effacement de vos données personnelles. Si vous avez un compte Plenova, vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment, dans l’Application ou sur le site plenova.fr, selon les modalités décrites à la section 5.2. Pour toute autre donnée, écrivez-nous à poolstudio.apps@gmail.com.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en nous écrivant à poolstudio.apps@gmail.com.
Modalités d’exercice de vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à poolstudio.apps@gmail.com en précisant :
- le droit que vous souhaitez exercer ;
- le cas échéant, l’adresse e-mail de votre compte Plenova et le service utilisé pour vous connecter (Apple, Google ou Facebook) ;
- toute information complémentaire nécessaire au traitement de votre demande.
Nous répondrons à vos demandes dans un délai maximal d’un mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe ou d’un grand nombre de demandes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.
Ces droits sont essentiels pour garantir une utilisation transparente et équitable de vos données personnelles sur Plenova. Nous nous engageons à faciliter leur exercice dans les meilleures conditions.
Liens vers des sites tiers
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Modifications de cette Politique de Confidentialité
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Contact
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